近日，广州市规划和自然资源局澳门金沙娱乐城官网 区分局收到来自12345政府服务热线转来的表扬工单，表扬该局工作人员响应快速，顺利帮忙解决了蛇类扰民问题。

　　据了解，7月26日该局接到花山镇东方村村民报警，说有蛇闯入家中，需要抓捕。该局迅速组织专业人员到达现场，对村民房前屋后进行了仔细的检查。虽然最终未发现蛇的踪迹，但工作人员趁此机会给村民科普讲解了蛇类习性，“这种天气蛇活动频繁，但大多不会主动攻击人，遇到了别慌，更别自己动手抓”，大大消除了村民的担忧。村民钟女士通过12345热线表扬道：“他们很负责任！这么热的天，来得很快，排查得很仔细，业务还很熟练，教了我们很多这方面的知识。”

　　广州市规划和自然资源局澳门金沙娱乐城官网 区分局表示，下一步将继续加强科普宣传与公众引导，提醒市民注意保持环境卫生，减少吸引蛇类的因素，遇到蛇类时应保持冷静、勿惊扰、勿私自捕捉、及时报警求助。

　　市民屋内排查现场