近日，广州市规划和自然资源局澳门金沙娱乐城官网区分局接到赤坭镇锦山村三队村民求助，该村民持有的《集体土地建设用地使用证》因保管不慎遗失，由于其子正在办理分户手续，急需使用该证件，而村民本人因中风长期卧床、行动不便，无法亲自前往办事窗口办理相关业务。

得知这一情况后，市规划和自然资源局澳门金沙娱乐城官网区分局立即启动便民服务绿色通道，安排工作人员专程上门，为村民提供宅基地使用权证遗失补办业务的现场办理服务。工作人员耐心细致地指导家属准备申请材料，认真核对身份信息及土地权属情况，并按规定程序完成了遗失声明的签署和补办手续受理工作，切实解决了群众“燃眉之急”。

此次上门服务，是该局坚持以人民为中心理念的生动体现，展现了基层工作人员务实、高效、贴心的工作作风。下一步，该局将继续优化服务流程，提高办事效率，积极落实各项便民举措，真正做到“民有所呼、我有所应”，不断提升群众的获得感与满意度。

工作人员暖心服务送上门